رویه های باز گرداندن کالا-Edealco - فروشگاه آنلاین خرید مبلمان، دکوراسیون و آشپزخانه | Edealco - فروشگاه آنلاین خرید مبلمان، دکوراسیون و آشپزخانه />

رویه های باز گرداندن کالا

دوشنبه ۲۷ آذر ۱۳۹۶186 بازدید کننده

۱- صدمات ناشی از حمل و نقل و ارسال محصول:

در صورتی که محصول سفارش داده شده حین حمل و نقل آسیب و صدمه فیزیکی دیده باشد، مسئولیت آن بر عهده مجموعه ای دیل بوده و تمامی هزینه‌ها برعهده این مجموعه می‌باشد، لذا خواهشمند است هنگام تحویل، محصول را بررسی نمایید و در صورت مشاهده صدمه فیزیکی از دریافت محصول جدا خودداری نموده و مراتب را در اسرع وقت به اطلاع برسانید تا نسبت به تعویض محصول و جایگرینی محصولی دیگر، اقدامات لازم صورت پذیرد..
۲- عدم تطابق محصول سفارش داده شده با محصول ارسالی:
در صورتی که محصول ارسال شده برای شما با محصول سفارش داده شده مغایرت داشته باشد (به عنوان مثال عدم تطابق رنگ/جنس و یا مدل کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده) شما باید مراتب را در اسرع وقت به اطلاع کارشناسان پشتیبانی ای دیل رسانده و بعد از هماهنگی، محصول را برای تعویض با همان بسته‌بندی که برای شما ارسال گردیده به همراه فاکتور خرید محصول، به راننده مربوطه تحویل نمایید. توجه داشته باشید که هزینه عودت کالا به عهده فروشگاه اینترنتی ای دیل می‌­باشد. لازم به ذکر است مجموعه ای دیل تنها در صورتی این خدمات را ارائه می‌دهد که محصول اشاره شده، مورد استفاده قرار نگرفته باشد. همچنین در صورتی که مغایرت بدون نیاز به گشودن بسته بندی(پلمپ) قابل تشخیص باشد تنها در صورت پلمپ بودن اقدام به تعویض کالا می‌گردد.
- این سرویس اشکالات فنی را که دراثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود و با توجه به این که رنگ کالادرمونیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود درخصوص رنگ کالا نیز معیار مغایرت تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تریک رنگ نخواهد شد.
- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
در صورت عدم رضایت شما از محصول خریداری شده غیر سفارشی ، مجموعه ای دیل این امکان را فراهم نموده است تا محصول خود را در صورت خارج ننمودن از بسته‌بندی (پلمپ) تعویض نمایید (تا ۷ روز). لازم به ذکر است در این مورد کالا و محصول ارسال شده باید صحیح و سالم و به همان شکلی باشد که به خریدار تحویل گردیده است. همچنین هزینه ارسال محصول به فروشگاه اینترنتی ای دیل یا شرکت تامین کننده ، به عهده مشتری می‌باشد.
-برخی از کالاها به صورت سفارشی و براساس انتخاب های مشتری تولید یا تکمیل می گردند. متقاضی خرید از فروشگاه به تفاوت کالای سفارشی و غیرسفارشی دقت کرده و آگاه است که درصورت انصراف از خرید کالای سفارشی براساس نوع کالا و پیشرفت کار در پروسه تولید و آماده سازی انصراف از خرید کالا و بازگشت مبلغ سفارش منوط به کسر 10 الی 30 درصد از مبلغ کل کالا خواهد بود .
 

برچسب ها
×
×